夸完就退步，骂完就进步
一个快递站站长发现，伙计糟糕的一天之后总会变好，出色的一天之后总会变差，于是他坚信批评管用、夸奖误事。这篇故事想说的，是为什么我们常常把碰巧当成因果。
# 日常工作
修得越快，口碑越糟
一家维修店为了提高效率，把修得快写进了考核。数字确实好看了，可顾客却越来越不满意。这篇故事想说的，是为什么盯着指标跑，有时候会跑偏。
一个快递站站长发现，伙计糟糕的一天之后总会变好，出色的一天之后总会变差，于是他坚信批评管用、夸奖误事。这篇故事想说的，是为什么我们常常把碰巧当成因果。
一家维修店为了提高效率，把修得快写进了考核。数字确实好看了，可顾客却越来越不满意。这篇故事想说的，是为什么盯着指标跑，有时候会跑偏。